Nós da Renov Colchões Prime prezamos muito pela satisfação de nossos consumidores, por tal motivo buscamos sempre seguir as regras legais do Código de Defesa do Consumidor e demais leis aplicáveis.

Para compras não presenciais o CDC dá ao consumidor o direito de arrependimento de 7 dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo não apresente sinais de uso e esteja em sua embalagem original.

Desta forma, se você adquiriu conosco algum produto através de meios virtuais pode requerer a devolução do mesmo, observando essas regras já mencionadas.

Isso também valerá para trocas, caso tenha comprado por meios virtuais e queira trocar o produto também é possível.

Para vendas presenciais via de regra não há direito de arrependimento ou troca. Entretanto, existem casos em que o consumidor comprou um produto e ao chegar em casa verificou que pediu pelo tamanho errado, etc. Nesses casos nós poderemos realizar a troca sem problemas.

Se você comprou algo conosco e por algum motivo não gostou do produto ou o mesmo não era o esperado entre em contato com nossos consultores que ficaremos felizes em resolver da melhor maneira possível. Você pode falar por whatsapp. Clique Aqui.